八达岭野生动物园老虎受伤事件再次发生3个月后,受伤游客明确向动物园方面提出拒绝赔偿,动物园回答说自己不负责任,不需要赔偿。最近,中国消费者协会法律部负责人回应说,除了有效的警告、通知外,经营者还不能采取实际措施保护消费者安全。7月23日,燕京八达岭野生动物园再次发生游客被老虎攻击,1岁1受伤的惨剧。
燕京区委员会宣传部表示,事件是相关游客在自驾游览猛兽区的过程中擅自等待,突然遭到老虎反击的结果。动物园与游客签订《自驾车入园游览车损协议书》,表示“进入公园的自驾必须关卡好,锁上车门和车窗,禁止转换食物,不要等”。因违反上述规定再次发生的车辆损伤和人员损伤,车主将承担适当的责任。
”因此,中国消费者协会法部相关人士回应说,野生动物园在访问对凶恶动物采取产养方式的有组织游客时,一般应配备具有防止野兽攻击的铁笼壳等类似保护装置的专业车辆。为了保护消费者的人身财产安全。
私家车不具备防护装置,容易发生凶恶的野生动物、抓嘴、破损和意外情况。对这种大风险,野生动物园要全面评估,充分做好安全保障工作。
保护消费者人身财产安全属于法律义务性拒绝,经营者应采取有效措施实施。中小协法部相关人士回应说,在消费者自驾观看过程中,车辆受损、机器故障、游客疾病、生理需要等需要门口帮助的多种情况再次出现,消费者可能会暴露在凶恶动物的反击范围内。
作为一个组织,积极开展危险性高的巡回项目的经营者,只有分发警告说明、签署协议过于过分,对涉及消费者生死存亡的根本问题,应采取项目危险性和更有效的措施,确保消费者的安全。《消费者权益保护法》第26条规定:“经营者不得以形式条款、通知、声明、店铺公告等回避或允许消费者的权利,不得减少或减免经营者的责任,减轻消费者责任等,对消费者适用不公平、不合理的规定,不得利用形式条款或利用技术手段进行交易。”包括在形式条款、通知、声明、店党公告等中的全段戴着的内容是违宪的。
对于负责人的应对,除了有效的警告、通知之外,经营者还对车辆进行检查、设置防护装置、强行锁定掉落、挖掘战壕、使用敌方工具等。同时,不能设置救生员、麻醉枪等应急救援设备。如果经营者不能采取切实有效的措施来确保消费者的安全,相关风险就不会一直存在。
昨天,中小协强调,此次倾听不是为了让不遵守《规则》的游客争夺赔偿金,而是为了敦促经营者确认自己的责任,降低了消费者的风险,不要为更好的消费者受害。
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